Runhuabang Biuro Gerklės | Gėlės ir šviežias pieno arbata

„Hebei Runhuabang New Material Technology Co., Ltd.“ bendrovėje, pirmą kartą per savaitę, pirmadienio rytą, daugelis kolegų patikrina, ar priimamajame stale esančios gėlės išgyveno savaitgalį. Ši maža įpročio ypatybė aiškiausiai rodo, kad mūsų biuro gerklės programa jau įsitvirtino kasdieniame gyvenime. Ji prasidėjo prieš apie metus su dviem kukliais sumanymais —kas dvi savaites – šviežios gėlės biure, o kiekvieną penktadienio popietę – pieno arbata visiems —ir ji tyliai tapo viena populiariausių įmonės tradicijų. Mes esame kaolino, diatomito ir bentonito tiekėjai, o mūsų darbo dienos matuojamos tonomis, drėgmės rodmenimis ir siuntimų grafikais. Tai istorija apie mažus dalykus, kuriuos darome, kad šios dienos būtų švelnesnės.

Kodėl gėlės mineralų įmonėje?

Klausimas teisingas, ir kolegos jį uždavė nuo pirmosios puokštės pasirodymo. Mūsų biurai yra šalia gamybos planavimo skyrių, pavyzdžių patalpų ir logistikos stalų; pokalbiai aplink juos susiję su dalelių dydžiu, baltybe ir konteinerių svoriu. Šviežios gėlės nieko nepagerina iš šių skaičių. Tačiau jos keičia atmosferą, kurioje vyksta šie pokalbiai —ir tai pasirodė svarbesnė nei kas nors tikėjosi.

Išdėstymas sąmoningai paprastas. Maža biudžeto suma padengia sezoninių gėlių keitimąsi, o kiekvieną kartą gėles renka kitas kolega, todėl šiais metais biurą buvo puošę beveik visi komandos nariai paeiliui. Rezultatas pasirodė įdomesnis nei bet koks planas: pavasario tulpės nuo kolegos, kuris užaugo šalia gėlių rinkos, ilgas chrizantemų laikotarpis, kurį parinko žmogus, įsitikinęs, kad jos atrodo geriau, nei joms dažnai priskiriama, ir viena nepamirštama saulėgrąžų dvi savaitės, kuri suteikė visam aukštui jausmą, kad tai visiškai kitas pastatas.

Penktadienio pieno arbatos ratukas

Pieno arbata organizuojama su tokia rimtumu, kuris net nustebina svečius. Užsakymai renkami penktadienio rytą, o sąrašą kiekvieną savaitę tvarko kitas kolega —garbė, kurią lydi tikroji atsakomybė. Pageidavimai užrašomi ir laikomi: mažiau cukraus, be ledo, be perlų, avižų pienas tiems, kurie negali gerti pieno produktų, o vieno kolegos užsakymas keitėsi tiek daug kartų, kad dabar jis nebeaptariamas, o tiesiog archyvuojamas. Gėrimai atkeliauja kartoninėse dėžutėse, išdalijami mažoje vardo šaukimo ceremonijoje ir per dvidešimt minučių išnyksta.

Ko biuro gerovė negali nupirkti —ir ko ji gali

Niekas neprisijungia prie įmonės dėl gėlių. Tai mums visiškai aišku. Biuro gerovė nėra pakaitalas teisingam atlyginimui, sąžiningam vadovavimui ar saugiam darbo vietos aplinkai, todėl būtų neteisinga ją taip pateikti. Ši programa gali padaryti kai ką mažesnio masto ir tiksliau: ji gali padaryti paprastą antradienį šiek tiek geresnį nei jis būtų kitu atveju.

Tai svarbiau eksporto versle, nei gali pasirodyti. Mūsų kolegos visą dieną praleidžia atsakydamos į pirkėjų užklausas dėl kainos pasiūlymo, techninės specifikacijos arba pavyzdžio, kuris turi būti paruoštas kuo greičiau, o šio darbo kokybė priklauso nuo kantrybės, tikslumo ir dėmesio —savybių, kurios ilgai neišsilaiko biure, kur niekas neprivalo rūpintis kitais. Kolega, kuriam penktadienio popietę buvo suteikta galimybė pusvalandžiui pasikalbėti apie ką nors kita nei darbas, dažniausiai pirmadienio rytą parašo geriau parašytą el. paštą. Mes negalime įrodyti to duomenimis; tačiau galime tai įrodyti skundų rodikliu, ir mes esame patenkinti turimais įrodymais.

Mažų malonumų mažoji mechanika

Tokios programos įdiegimas reikalauja daugiau planavimo, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Kažkas turi nustatyti biudžetą, kuris išliktų nepakitęs net susidūrus su gėlių pardavėju. Kažkas turi prisiminti, kad lelijos ir kitos žiedadulkėmis prigrystos gėlės kai kuriose patalpose neleidžiamos, o biure dirba kolegos, sergančios alergija. Kažkas turi sekti penktadienio užsakymų sąrašą, sekti kolegą, kuris visada atsako „ką tik kiti“, ir suvesti sąskaitas faktūras. Šis kažkas keičiamas kas ketvirtį, o perduodant pareigas susiformavo maža savita tradicija.

Yra viena detalė, kuri mums ypač patinka. Nauji kolegos įtraukiami į pieno arbatos sąrašą jau pirmąjį penktadienį – dar prieš tai, kai jų darbo stalas visiškai įrengiamas ir prieš tai, kai jie susipažįsta su visais pastato darbuotojais. Kai kuriems iš jų pirmasis tikras pokalbis su kolega iš kito skyriaus vyksta laukiant, kol jiems bus įteikta gėrimo porcija. Įdarbinimo dokumentai supažindina žmogų su įmone; penktadienio pieno arbatos ratukas supažindina įmonę su žmogumi.

Rūpinimasis yra įprotis, o ne vienkartinis įvykis

Vienkartės gestai yra lengvi. Įprotis yra sunkesnis, o būtent įprotis yra tai, ką mūsų klientai iš tikrųjų patiria. Komanda, kuri kiekvieną savaitę sau pačiai duoda nedidelį pažadas —kad gėlės bus pakeistos, kad arbata bus užsakyta, kad niekas nebus pamirštas sąraše —yra komanda, kuriai natūralu laikytis šiek tiek didesnių pažadų žmonėms, kurie visiškai nėra pastate. Ar jūsų užsakymas yra pramoninis kaolinas keramikai, diatomitai filtravimui ar bentonitai gręžimui – patikimumas, už kurį mokate, sukuriamas būtent tokių įprotių.

Jei ieškote kaolino, diatomito ar bentonito, siųskite savo specifikaciją per kontaktų puslapį. Mūsų eksporto komanda per 24 valandas atsakys su pasiūlymu, techniniais duomenimis ir pavyzdžių organizavimu —tuo pačiu standartu, kurį stengiamės laikytis vieni kitiems: greitai, visiškai ir be antro priminimo.